Conditions générales d'utilisation et de vente

Top Diag CRM est un logiciel en ligne destiné à la gestion commerciale et administrative des cabinets de diagnostic immobilier : demandes, devis, signature électronique, agenda, facturation, relances. Il ne produit pas les rapports réglementaires de diagnostic.

Solo (1 utilisateur) : 49 € HT / mois. Cabinet (2 à 5 utilisateurs) : 149 € HT / mois. Groupe (6 à 10 utilisateurs) : 199 € HT / mois. Au-delà de 10 utilisateurs : sur devis.

L'abonnement est mensuel, sans engagement de durée, facturé d'avance et résiliable à tout moment pour la fin de la période en cours.

30 jours d'essai, sans carte bancaire et sans engagement. À l'issue de l'essai, l'abonnement n'est activé qu'après confirmation explicite du client.

SMS : 0,08 € l'unité. État des Risques et Pollutions : 0,99 € l'unité. Ces consommations sont réglées via un portefeuille prépayé (1 crédit = 1 €), rechargeable librement, avec bonus de 5 % à 15 % selon le montant. Les crédits sont valables 12 mois et ne sont pas remboursables. Un solde épuisé ne suspend pas l'accès au CRM.

L'achat de demandes clients sur la place de marché Top Diag est un service distinct, sans abonnement. Un lead est vendu à trois cabinets au maximum : 14 € pour le premier acheteur, 13 € pour le deuxième, 12 € pour le troisième. Aucun lead n'est inclus dans l'abonnement CRM.

Le client reste propriétaire de ses données. Un export complet (clients, dossiers, devis, factures) est disponible à tout moment, y compris à la résiliation. L'accès est maintenu 30 jours après la résiliation, sans frais de sortie.

Top Diag SAS met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la disponibilité du service. L'assistance est incluse dans l'abonnement, sans limite de volume.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège de Top Diag SAS.